Return & Refund Policy

রিটার্ন পলিসিঃ

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবেঃ ০১। অর্ডার করা পণ্য আমাদের কাছ থেকে ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে যদি কোনো ত্রুটি থাকে, ড্যামেজ থাকে। ০১। অর্ডার করা পণ্য আমাদের কাছ থেকে ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যে যদি কোনো ত্রুটি থাকে, ড্যামেজ থাকে। ০২। সেলারের কাছে আপনার অর্ডার করা পণ্য না থাকলে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ০৩। অনেকগুলো পণ্য একসাথে অর্ডার করার ফলে কোনো কোনো সময় সেলার কিছু পণ্য পাঠাতে দেরি করে। এই ক্ষেত্রে যে পণ্যগুলো আমাদের অফিসে চলে আসে আমরা সেগুলো আপনাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে দেই। বাকি পণ্যগুলো পেতে কিছুদিন অপেক্ষা করুন। ০৪। ৪৫ কার্যদিবস(সকল প্রকার ছুটি ব্যতীত) মধ্যে আপনার অর্ডার করা পণ্য কোনো কারণে না আসলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে। ০৫। কোন প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করার সিস্টেম নেই।

মিসিং বা হারিয়ে যাওয়া প্রোডাক্ট এর রিফান্ড এর ক্ষেত্রে DOZKART এর কিছু নির্দেশনাঃ

১। ডেলিভারিকৃত প্রোডাক্ট গুলো আনবক্সিং করার সময় ভিডিও ফুটেজ সংরক্ষণ করতে হবে। ২। ডেলিভারিকৃত প্রত্যেকটি প্রোডাক্টের বক্স এর উপরে একটি INDIAN ইনভয়েস/ স্টিকার থাকে সেটির একটি ছবি এবং প্রোডাক্টের বক্সের ভেতরে একটি INDIAN ইনভয়েস থাকে উভয়ের ছবি তুলে সংরক্ষণ করতে হবে ০২। সেলারের কাছে আপনার অর্ডার করা পণ্য না থাকলে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। ৩। কাস্টমার যে ওয়েট মেশিন /পরিমাপকের মাধ্যমে ওজন করবেন, সেই পরিমাপকের উপরে সবগুলো প্রোডাক্ট রেখে ওজনকৃত অবস্থায় ছবি তুলে রাখতে হবে। ৪ । মিসিং প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারিকৃত প্রোডাক্টের যথাযথ সাইজ /কালার উল্লেখ করে তার মধ্যে থেকে মিসিং প্রোডাক্টের সংখ্যাসহ বিস্তারিত লিখিত এবং ছবিসহ আমাদের জানাতে হবে। ৬। উপরোক্ত কাজগুলো গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি হওয়ার ২৪ ঘণ্টা সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করে যথাযথ কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে হবে।

তথ্য সরবরাহঃ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কে প্রদান করি না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পণ্য কুরিয়ার করার ক্ষেত্রে কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানিকে দেয়া হয়। সেইক্ষেত্রে কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানি তাদের ব্যবসায়িক প্রমোশন বা অন্য কাজে এই তথ্য ব্যবহার করলে তার দায়ভার আমাদের নয়।

গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তনঃ

এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি DOZKART যেকোন সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালায় যদি কোন পরিবর্তন আনা হয়, সেই ক্ষেত্রে পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতিমালাটি আমরা এখানে রাখবো।

আপনার সম্মতিঃ

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালায় সম্মতি প্রকাশ করছেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে আপনার যদি কোন প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থেকে থাকে তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হলো।

রিফান্ড করার সময়সীমাঃ

আপনার আবেদনটি যদি আমাদের রিফান্ড পলিসির মধ্যে পরে সেই ক্ষেত্রে আপনার অর্ডার করা পণ্যের মূল্য ৭-১০ কার্য দিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবেঃ

অর্ডার করা পণ্যের সাথে ডেলিভারি করা পণ্যের কালার কিংবা সাইজের মিল না থাকলে সেই পণ্য রিটার্ন করার ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটের রিটার্ন অপশনে যেয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমান সহ রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে। এর পরে আবেদন করলে তা আর গ্রহণযোগ্য হবে না।

যেসকল ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবেনাঃ

০১। পণ্য রিসিভ করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদেরকে অবগত না করলে। ০২। ওয়েবসাইটে দেয়া পণ্যের ছবির সাথে ডেলিভারি প্রাপ্ত পণ্যের কালারের তারতম্য হলে। ০৩। সাইজের ক্ষেত্রে ১-৪ ইঞ্চি তারতম্য হলে। ০৪। পণ্যের কোয়ালিটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে। ০৫। পণ্যটি ব্যবহার করা হলে। ০৬। DOZKART এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্ট বিভিন্ন থার্ড পার্টি শপিং ওয়েবসাইট থেকে সংগৃহীত, অর্থাৎ DOZKART সরাসরি কোন পণ্যের সেলার বা ম্যানুফ্যাকচারার নয়।